SMM в соцсетях, наряду с другими видами рекламы, составляет основу многих маркетинговых стратегий. Для некоторых брендов работа с соцсетями и прямые коммуникации с клиентами бывает более чем достаточными.
SMM — это управление сообществами и подписочной базой. Это контент и взаимодействие с людьми. Аббревиатура расшифровывается как «Social Media Marketing».
Хотя таргетированная реклама — часть SMM, она более механическая. SMM предполагает постоянное взаимодействие через обновляемый контент и управление вовлечённостью.
Задачи SMM
- Увеличение конверсии и уникальных посетителей.
- Появление в поисковой выдаче.
- Продвижение сезонных распродаж.
- Расширение потенциальной ЦА.
- Повышение узнаваемости.
- Рассказ о ценностях компании.
- Создание привлекательного образа у потребителя.
Кто такой SMM-специалист
SMM-специалист отвечает за создание и продвижение контента. Его задача — донести информацию о продукте до целевой аудитории через соцсети.
Инструменты SMM
- Контент-маркетинг — основа SMM.
- Работа с блогерами.
- Оффер в Facebook.
- Конкурсы.
- Хештеги.
- Видеотрансляции.
Этапы внедрения SMM
Определение целей: увеличить продажи, создать сообщество, провести исследование и т.д. Рекомендуется использовать систему SMART.
Составление SMM-стратегии включает анализ профиля, целевой аудитории и конкурентов. Определяются задачи и форматы контента.
Создание контента
В условиях информационного шума важен уникальный контент. Люди становятся более избирательными. Искренность и прозрачность — ключевые факторы.
Методы SMM-продвижения
Белые методы
Официальные способы SMM, такие как таргетированная реклама и реклама в сообществах.
Серые методы
Неэкологичные способы, например, первичная накрутка подписчиков.
Чёрные методы
Неэтичные действия, такие как взлом аккаунтов и рассылка спама. Не рекомендуются.
Эффективность SMM
Эффективность работы оценивается по следующим показателям: рост числа подписчиков, качество подписчиков, количество переходов, активность и конверсия.
